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Jean-François GILLET,
Docteur vétérinaire
Conseil en management de la qualité pour les Industries PharmaceutiquesSecrétaire général adjoint AQIM
Présentation générale
- Consultant en management de la qualité pour l'industrie et la distribution pharmaceutique depuis 2001.
- Formations complémentaires: Formation aux méthodes et outils du management de la qualité et Formation marketing opérationnel
- Membre de l'Association Qualité & Information Médicale (AQIM), apport de la double compétence de praticien et consultant, connaissance des spécificités du secteur pharmaceutique vétérinaire
Principales missions realisées au sein de l'AQIM :
- Missions (Chef de Projet) d’Audit Diagnostic et d’Accompagnement à la Certification de la Visite Médicale sur le Référentiel de la HAS de plus de vingt cinq laboratoires dont : BAYER, UCB Pharma, EISAI, GALDERMA, IPSEN Pharma, LILLY, BOUCHARA-RECORDATI, CHIESI, NYCOMED-ALTANA, MENARINI, LEO Pharma, STIEFEL, TAKEDA, EXPANSCIENCE, NOVO NORDISK, ZAMBON, NOVARTIS VACCINES & DIAGNOSTICS, ALLERBIO, BIOGEN IDEC FRANCE... (depuis 2005)
- Missions de formation : Préparation à l’audit des collaborateurs siège et terrain impliqués dans le processus de certification de la visite médicale des Laboratoires Pharmaceutiques (2007-2008)
- Collaboration à l'élaboration d'un guide de lecture de la Norme ISO 9001 v2000 pour l'activité de Visite Médicale à l'usage des Laboratoires Pharmaceutiques
- Mission de conseil dans l'accompagnement à la certification ISO 9000 v2001 de l'activité de Visite Médicale (2004 Laboratoire GENEVRIER)
- Mission de conseil dans l'accompagnement à la certification ISO 9000 v2001 d'un Service Formation des Visiteurs Médicaux (2005)
- Mission de coaching auprès du Responsable de la mise en oeuvre de Charte de la Visite Médicale (Laboratoire BOEHRINGER ) (2005)
Principales autres missions dans le domaine vétérinaire
- Organisation et mise en place du processus feed back client, préalablement à la mise en place du CRM .
- Développement, structuration et valorisation des remontées terrain pour optimiser la relation client-fournisseur et le niveau de qualité perçu par le client. (2003 Laboratoire SCHERING PLOUGH Division Santé Animale)
- Réalisation d'une étude feed back immédiat après lancement d'un nouveau produit Identification des attentes, mesure de la satisfaction en vue de l'optimisation du message délivré par les visiteurs médicaux. Recommandations et plan d'action. . (2003 Laboratoire S CHERING PLOUGH Division Santé Animale)
- Etude de la perception et des attentes des praticiens vétérinaires en matière d'information médicale et d'accompagnement dans le développement de leur activité (2003)
Société de distribution du médicament et du matériel vétérinaire :
- Elaboration et réalisation d'une étude « écoute client » relative aux attentes des vétérinaires vis-à-vis de leur centrale d'achat. Identification et hiérarchisation des besoins et attentes. Mesure de la performance qualité, positionnement face à la concurrence, mise en place d'un plan d'action qualité et des indicateurs associés (2002 COVETO)
Contact
AQIM 45 rue de l'Est 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT Tel: 01 80 87 65 87 Mail: org@aqim.net